پرسش‌های متداول

شهر تبریز:
هزینه ارسال سفارش های زیر 4۰۰ هزار تومان 30 هزار تومان بوده و ارسال سفارش های بالای 4۰۰ هزار تومان نیز رایگان انجام می شود.

شهر های دیگر:
هزینه ارسال سفارش های زیر 500 هزار تومان با پست پیشتاز 40 هزار تومان محاسبه می شود و ارسال سفارش های بالای 500 هزار تومان نیز رایگان است.

بله. تاریخ انقضای هر محصول در صفحه مربوط به آن و در قسمت توضیحات تکمیلی درج شده است.

بله. تاریخ انقضای هر محصول در صفحه مربوط به آن و در قسمت توضیحات تکمیلی درج شده است.

بله، موجودی  و قیمت تمامی محصولات به روز می باشد. این به این معنی است که اگر محصولی در سایت موجود نمایش داده شود، در انبار نیز موجود می باشد.

بله. دارونت زیر مجموعه داروخانه دکتر پور علی اکبری بوده و دارای نماد اعتماد می باشد. کلیه محصولات عرضه در سایت نیز داروخانه ای و اصل هستند.

بعد از بسته بندی و ارسال سفارش شما به شرکت پست، کد مرسوله ۲۰ رقمی برای شما پیامک خواهد شد و در قسمت کدرهگیری حساب کاربری شما در دسترس است که می توانید با وارد کردن آن در لینک زیر وضعیت آنرا مشاهده کنید:
tracking.post.ir

همچنین در صورتی که قبل از ثبت سفارش در سایت ثبت نام کرده باشید، می توانید وضعیت سفاش خود را با طی مراحل زیر مشاهده نمائید:

1.روی نماد آدمک کلیک کنید.

2.گزینه «سفارش ها» را انتخاب کنید.

3.در این قسمت می توانید وضعیت سفارش های خود را مشاهده کنید. سفارشاتی که فاکتور و بسته بندی شده باشند با عنوان «تکمیل شده» نمایش داده می شوند.

لطفا توجه نمائید که برای ثبت سفارش یا پیگیری آن الزامی به ثبت نام در سایت وجود ندارد و همانطور که گفته شد بعد از ارسال سفارش به پست کد رهگیری پستی به شماره ثبت شده در صفحه پرداخت پیامک می شود.

روی نماد آدمک کلیک کنید.
گزینه «سفارش ها» را انتخاب کنید.
سفارش مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی گزینه نمایش کلیک کنید.

در صورتی که اطلاعات سفارش شما موجود نمی‌باشد از طریق پشتیبانی اقدام کنید.

تا پیش از ثبت نهایی سفارش و دریافت کد پیگیری می توانید سفارش خود را ویرایش یا لغو کنید.

پس از پیامک شدن کد 20 رقمی مرسوله، مدتی زمان می برد تا اطلاعات مرسوله در سامانه پست قرار بگیرد. به همین دلیل بهتر است یک روز پس از پیامک شدن کد مرسوله سفارشتان را در سامانه پیگیری نمایید.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد. در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجددا به حساب شما برمیگردد.

طبق قوانین امکان مرجوع کردن دارو، مکمل، لازم بهداشتی و اقلام پزشکی ممکن نمی‌باشد.